僕はコントローラー修理Preludeと言うネットショップを経営しております。
ゲーム機やゲームコントローラーの部品販売や郵送修理をしています。
この記事では
・ 他の店と比べると安いけど、このショップ大丈夫？
・ 郵送修理って送料はどうなってるの？
・ 修理の注文の流れはどんな感じ？
・ 自分で修理失敗してしまったものでも直してくれる？
・ 修理したらゲームのデータは消える？
と言った疑問について説明していきます。
僕の前職はあすか修繕堂と言う修理会社で修理の勉強をさせて頂いておりました。
その修理経験を基にショップを立ち上げることになりました。
修理を始めるきっかけは別記事【あすか修繕堂(修理会社)と私の出会い】で書いております。
興味のある方は暇つぶしに読んでください。
今までの修理歴や修理実績などは【管理人の紹介】のプロフィールページに書いてますので、宜しければご覧ください。
ショップの部品販売
ゲーム機やコントローラーの部品を販売しております。
コントローラー修理Preludeで部品を購入するメリット
現在はゲーム機の部品は、Amazon、楽天、ヤフーショッピング、フリマサイトなど色々な所で販売されております。値段もピンキリです。
その中でコントローラー修理Preludeで部品を購入するメリットについてお話させて頂きます。
修理店ならではの目利き
修理をしていない販売店とは違い実際に修理に使用しています。
修理に使用しているため耐久性や使用感なども考慮して間違いない部品のみを販売しております。
不良品の多い部品などは入念に検査をしてから販売しております。
(検査の例)プロコンのアナログスティック基板
・ 押し込みボタンの導通検査
・ 各スティックセンサーの抵抗値
・ 外観チェック(サビ、スティック内部の汚れ、センサーの欠け、ピンの曲がり、折れ等)
・ 動作チェック(上下左右とも正常に動作するか、動きに引っかかりなどがないか)
入荷ロットによって不良品がたくさん紛れ込んでいることもあります。
そのため上記の検査は絶対にやっており、他にもたくさんのチェック項目があります。
修理をやっていない店では絶対に気づかないところもチェックしております。
修理の成功率が上がる
ブログで分解方法や修理方法を公開している記事がいくつかあります。
基本的にはYouTubeの動画で色々な方が修理をやっているので、参考にして修理して頂ければいいかと思います。
あえてブログで修理方法や分解方法を公開しているのは、動画ではわかりにくい所や失敗しやすい所を重点的に説明しております。
修理の難易度なども書いている記事もありますので、自分で出来るかの判断をする際に参考にしてもらえればと思います。
【ジョイコン修理はどこまで自分でやれる？スティック？Rボタンは？】
アフターサービスが付く
当店で部品を購入して頂いた方限定でアフターサービスがあります。
① 分解や修理についての相談が出来る
② 修理を失敗してしまった場合は割引価格で修理します。
※ 出来る限りのサポートはさせて頂きますが、故障状況によっては修理できない場合もあります。
発送と送料
ご注文、お支払い頂いてから１～２日で発送させて頂きます。
部品は全てクリックポストで発送させて頂きますので、部品購入の送料は全国一律で185円になります。
※ 修理は機種によって送料が変わってきます。詳しくはこちら
部品購入の方法
部品購入のご注文のやり方をご説明します。
※ 修理のご注文もやり方は同じです。
① ご希望の商品ページから「カートに入れる」をクリックしてください。
② 初めてのご注文は「ゲスト購入する」を選んでクリックしてください。
③ お客様情報の入力をして「お支払い情報の入力」をクリックしてください。
会員登録のチェックを入れると次回からの注文時に「お客様情報」や「お支払い情報」の入力を省略できます。
④ お支払方法を選択、必要事項があれば記入して「内容のご確認」をクリックしてください。
⑤ 内容を確認して問題がなければ「注文する」をクリックしてください。
これで完了です。
セット部品の単品販売について
単品で販売している部品もありますが、下の画像のようなジョイコンの各部品をセット販売している部品もあります。
もしも単品で購入ご希望の方はショップのお問い合わせからご相談ください。
セット価格よりは割高になりますのでご了承ください。
自己修理のリスク
部品を購入して自分で修理をすると、修理代が大きく節約できますが・・・
もしも修理失敗すると
・ 部品代が無駄になる
・ 修理代が高くなる(他の箇所が壊れるため)ことが多い
・ 修理が不可能になってしまうこともある
などのデメリットがあります。
例えば同じジョイコンでも修理箇所によって大きく難易度は変わります。
こちらの記事【ジョイコン修理はどこまで自分でやれる？スティック？Rボタンは？】でジョイコンの難易度をざっくり紹介していますので、ジョイコン修理をご検討の方はご覧ください。
修理に失敗した場合の部品の返品は出来ませんので、リスクを十分に考慮してご検討ください。
ショップの修理
修理についての説明をしていきます。
ゲーム機本体のデータについて
よくご質問をいただくのですが、今までゲーム機本体の修理は4000台はやっています。
データが消えたことは１回もありません。 少なくとも修理工程で消えることはありません。
しかし予期できない基板故障などもあるため100％消えないとは言えません。
※ 万が一データが破損したとしてもデータに関しての保証は出来かねます。
どうしてもデータを残したい方は他の機器にデータを移す、またはNintendo Switch Onlineに加入(有料)しておくことをお勧めいたします。
※ メイン基板を交換する修理は100％消えますが、当店ではそういった修理はしておりません。
郵送修理
全国に郵送修理をやっております。
修理注文のやり方(修理の流れ)
以下に長々と書いてありますが、お客様にやって頂くことは①,③,⑤の黄色のアンダーラインのみで簡単です。
① ご希望の修理内容の商品をカートに入れて注文する(詳しくはこちら)
ご希望の修理箇所がありましたら通常のインターネットで買い物をするように、カートに入れて必要事項(住所、お支払い方法など)をご記入してご注文してください。
※ コンビニ払いは期限内にお支払いください。
② 注文後にメールが手動で送られてくる
注文後すぐに送られてくる自動メールとは別に、手動でメール(故障品の送り先住所、送る際の注意事項のご案内)を送らせて頂きます。
故障品に関しての簡単な質問もあります。
※ メールは手動で送らせて頂いております。直ぐには届きませんのでご了承ください。
24時間以内にメールが届かない場合は下記のメールアドレスにご連絡ください。
メールアドレス kmt1200xjr@yahoo.co.jp
③ メールの返信、故障品を送る
・ メールで故障品の質問事項を記入してご返信ください。
・ 故障品を元払いでお送りください。どんな方法(ヤマト、佐川、日本郵便、持ち込み)でも構いませんが、送料はご負担ください。
※ 着払いは対応しませんのでご了承ください。
※ 入金時にお支払いいただく送料は修理完了後にこちらから修理完了品を送る返送料となっております。
④ 故障品が到着後、修理して返送
故障品が到着から修理完了、ご返送まで２～５日程度でさせていただきます。
返送するまでに２回メールが送られてきます。
１回目 故障品が到着の連絡
２回目 修理完了後の発送、追跡番号の連絡
⑤ 修理品が到着 動作確認
修理品が返ってきます。修理箇所の動作確認をお願いいたします。
返送料について
返送料はご注文の際にお支払い頂いております。
機種により返送料が決まっています。全国一律で以下のようになっています。
| 返送方法 | 返送料 | |
| Joy-con | クリックポスト(ポスト投函) | 185円 |
| Proコントローラー | レターパックプラス(速達、手渡し) | 600円 |
| Switch本体 | レターパックプラス(速達、手渡し) | 600円 |
| Switch Lite | レターパックプラス(速達、手渡し) | 600円 |
| その他のコントローラー | レターパックプラス(速達、手渡し) | 600円 |
【追記：2022年7月20日】
クリックポストが185円に値下げしました。
【追記：2024年10月1日】
レターパックプラスが520円→600円に値上げしました。
まとめてご注文頂いた場合は高いほうの送料でまとめてご返送させて頂きます。
送料は重複しませんのでご安心ください。
(例) ProコントローラーLスティック修理とJoy-conスティック修理の場合
1980円(プロコンスティック修理)+980円(ジョイコンスティック修理)+600(返送料)=3560円
※ ジョイコン修理のご注文でお急ぎの方や手渡しをご希望の方はご注文と同時にこちらの商品をご購入ください。
価格はクリックポストとの差額分になっております。
修理期間
期間は当店に到着した日を含めて３日５日以内でご返送させて頂きます。
※ 2022年11月以降は注文があまりにも多いため修理日数を変更させて頂いております。
他の故障箇所があり部品の在庫がない場合など、稀に修理期間が延びてしまう時があります。
その時は、必ず事前にメールや電話でご連絡させて頂きます。
持ち込み修理(ジョイコン、プロコンのみ可)
持ち込みの修理は即日に修理してお渡しすることが出来ます。送料もかかりません。
修理をしている間は、お車でお待ち頂くか、お預かりして1時間後に取りに来ていただくような形となります。
※ 現在はジョイコンとProコントローラーの修理のみ持ち込みでお受けさせて頂いております。
理由は郵送修理のご注文が多く個人でやっているため、時間のかかる修理は手が回らない状態だからです。
同様の理由で修理も一部止めさせて頂いております。
お近く(兵庫県川辺郡猪名川町近郊)の方で持ち込み修理をご希望の方は、必ず事前に電話かメールでご予約をお願い致します。
※ 2024年4月に奈良県桜井市から兵庫県川辺郡猪名川町に移転しました。
予約はショップのホームページの下をご覧ください。
消費税、支払い手数料
・ 消費税
物販、修理共に価格は全て税込価格になっております。
・ 支払手数料
支払方法は、クレジットカード、PayPay決済、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイからお好きな支払方法を選んでいただきます。
クレジットカード、PayPal、楽天ペイ、PayPay決済は支払手数料がかかりません。
コンビニ決済とキャリア決済は支払手数料が300円発生します。
ショップのメリット
ショップの物販や修理のメリットについて説明します。
部品の品質が良い
ゲーム機の部品を売っている店はネット上ではたくさんありますが、修理店で部品を売っている店は少ないです。
修理店は販売している部品を使って修理しておりますので、その部品の品質をよくわかっています。
そのため
・ 使用感が良くない部品は売らない
上記のように品質の良い物しか売らないように心がけております。
修理をしていなくて部品しか売っていない店はこういったことがわからないまま販売していますので、部品によっては安くても買わない方がいい物もあります。
『プロコンのアナログスティック基板』が良い例です。
こちらの記事【プロコンのスティックを交換したら補正が出来なくなる！？】で詳しく説明しています。
もしもプロコンのスティックがドリフトしていて、アナログスティック基板の購入をお考えの方は購入前にご覧ください。
部品の購入者にはアフターサービスがある
部品を購入して頂いたお客様には
・ 修理失敗した場合の修理が(少しですが)割引価格になる
修理が他のショップと比べて安い
全国にある修理店(スマホなどの修理もやっている店など)やメーカー修理と比べてみてもらえばわかると思います。
修理内容によっては他店の半額以下になっているものもあります。
まとめての修理はさらに割引しています。
・ １つの機器の２ヶ所以上の修理(ジョイコン右スティックとRボタンの修理など)
・ ３つ以上の機器の修理(ジョイコン２つとプロコン１つなど)
割引のやり方が変更になりました。【追記：2022年4月2日】
簡単に説明すると該当する修理をヤフー店でクレジットカード決済またはPayPay残高払いでお支払い頂ければ自動的に割引させて頂きます。
お問い合わせなどは一切不要です。
詳しくは【【Yahoo!ショッピング版】修理ご注文前にお読みください】をご参照ください。
安く出来る理由
・ 自宅兼用でやっている
仕事場が自宅兼用でやっておりますので、場所のテナント料がかからないため大幅なコストが削減が出来ます。
・ 個人でやっている
個人でやっているため人件費がかかりません。
・ 手数料の安いネットショップのみでやっている
コスト削減の大きな要因です。
楽天などのECモールで出店して修理をやると、初期費用や月額費用がかかりますので、値上げせざるを得なくなります。
【追記：2022年1月19日】
ヤフーショッピングのコントローラー修理Preludeヤフー店がオープンしました。
同じ価格でやらせて頂いています。
売っている部品や修理内容は基本的に同じです。
PayPayでのお支払をご希望の方、『５の付く日』や『日曜日』でポイントを貯めたい方はヤフー店でご注文ください。
※ システムが違う部分もありますので、詳しくは【【Yahoo!ショッピング版】修理ご注文前にお読みください】をご覧ください。
保証がある
修理後の保証期間内は無償で再修理
修理が出来なかった場合(基板破損など)は検査料は無料といったサービスをしております。
修理後の保証について
１ヶ月以内に修理した箇所が同じ症状で不具合を起こした場合は無償で再修理または全額ご返金させていただきます。
どちらの対応になるかは故障状況や修理記録などを参考にして決定させていただきます。
再修理の場合は往復送料も当店で負担させて頂きます。
※ お客様の過失による不具合が判明した場合は有償になりますのでご了承ください。
検査料は無料
稀ですが、基板破損や修理ご依頼箇所以外の重大な故障が原因で修理が出来ない場合があります。
検査料などがかかる店も多いですが、当店では返送料を差し引いて修理代金は全額返金させて頂いております。
他店ではやっていない修理をしている
他店ではそこまで頻繁に壊れることがないために、やっていない修理もやっていたりします。
実際に修理依頼のあったお客様にメールで聞いたお話です。
(例) スイッチライトZLボタン修理
『メーカーではなく、修理店のところに1度依頼しましたが、直せないということでした。』
※ 電話でもお客様にお聞きしましたが、部品の在庫がないため直せないということでした。
(例) スイッチライトRボタン修理
『問い合わせたお店でも「Rボタンは基板に付いている？？のでハンダでの作業になります」と言っておりました。
ですので料金も時間もそれなりにかかるそうです。
自信のないお店では「正直オススメできないので他所でお願いします」とも言われました。』
たかがRボタンですが、Rボタンが反応しないとスイッチライトを所有している意味がないくらいまともに遊べませんよね。
そういったお困りの際に、ご利用して頂ければ幸いです。
ショップのデメリット
良いところばかりを言いましたが、個人でやっているが故の欠点もあります。
信用がない
オープンしてから期間もそれほど経っていない、特に何の宣伝もしていないため、ネットで検索してもレビューなども出てきません。
どこの誰かもわからない人に大切なゲーム機やコントローラーを預けれない。
これに関しては自分が地道に頑張って信頼を得るしかないと思っております。
最近は少しずつですがYahoo!ショッピングで部品の購入や修理をご依頼して頂いた方に評価もして頂いておりますので宜しければご覧ください。
他店ではやっている修理をやっていない
前職で修理をしていたときは、他のゲーム機やコントローラー(Vita2000、Vita1000、３DS、NEW3DSなど)、タブレットやスマホなどの修理もやっておりました。
しかし現在ショップではスイッチライト、プロコン、ジョイコンのみです(スイッチ本体、デュアルショック４、その他コントローラーもやり始めました)。これからも少しずつ増やしていく予定です。
やっていない修理でご要望があればお問い合わせやコメントでお願いします。
お客様が分解や修理失敗した機器の修理
基本的には修理を受けている
分解したものや、修理失敗したので直してほしいといったご依頼は、可能な物は修理させて頂いてます。
しかし、致命傷(基板破損など)や、特殊な部品が必要な場合はお断りさせて頂く場合もあります。
本音を言うとやりたくない
出来る限りやらせてもらっておりますが、圧倒的にコスパが悪い修理になることが多いです。
手間ばかりかかって、利益もほとんどないのでボランティア感覚です。
一般の方が修理失敗した機器と言うのは、修理失敗した人が気づいていない他の失敗もたくさんあることがあります。
実際、分解してみると事前に知らされていない故障箇所があちこちにある、なんてこともしょっちゅうです。
修理金額について
只でさえ部品代が無駄になっていてお気の毒なケースですので、出来る限り安い修理価格で修理します。
しかし分解してみると
・ ご相談の箇所以外にも他の故障箇所があった
こういった場合は修理する前にご連絡させて頂いきます。
追加の修理箇所と金額の変更のご了承を得てから修理させて頂きます。
そんなに高くなるんだったら修理は止めときます。
こんな感じで修理金額が高くなり修理をキャンセルしたい場合は、返送料を差し引いて全額返金してご返送させて頂きます。
検査料は一切かかりませんのでご安心ください。
まとめ
・ ゲーム機、コントローラーの物販、修理をやっているお店
・ 修理は基本的には郵送修理
・ 持ち込み修理が出来る
※ ジョイコンのみ、要予約
メリット
・ 部品の品質が良い
・ 部品購入者にはアフターサービスがある
・ 修理が安い まとめて修理するとさらに安い
・ １ヶ月の保証 (無償で再修理、往復送料無料)
・ 検査料は無料 修理不可の場合は全額返金(返送料はかかります)
・ 他店でやっていない修理もやっていることもある
デメリット
(集客や販売促進などは特にしていないので、検索しても情報が出てこない)
・ やっている修理の種類が少ない(徐々に増やしています)
最後に
ここまで読んでくださり、ありがとうございます。
僕は、修理者の前にゲーマーです。
ゲーマー故の視点がありますので、痒い所に手が届くような修理をやっていきたいと考えております。
自分のようなゲームが好きな人たちが、安く修理が出来て浮いたお金で他のソフトを買ってもらえるようなショップにしたいと考えております。
綺麗ごとばかり言ってますが、経営をしていく上でも、こういった顧客ファーストの気持ちでやることが成功につながると思っています。
以上ショップの紹介をさせて頂きました。
何卒宜しくお願い致します。
【追記：2022年1月19日】
コントローラー修理Preludeヤフー店OPEN
