Yahoo!ショッピングの【コントローラー修理Preludeヤフー店】を初めてご利用する人はお読みください。
内容はコントローラー修理Preludeヤフー店のトップページに書いていることと同じ内容です。
PC版は問題なく表示されるのですが、スマホ版(アプリ)では文字が異様に小さく表示されてしまうことがあるためこちらに簡単な説明を書かせて頂きました。
『コントローラー修理Preludeヤフー店』は主にゲーム機やゲームコントローラーの『郵送修理サービス』、『部品販売』をしております。
修理の流れ、割引、保証、FAQについて説明しております。
☆ 修理の流れについてのご説明
お客様にやって頂くことは①、③、⑤の赤字の部分だけです。
① ご希望の修理内容の商品をカートに入れて注文する
ご希望の修理箇所がありましたら通常の商品を買い物をするように、カートに入れて注文してください。
② 注文後にメールが手動で送られてくる
注文後すぐに送られてくる自動メールとは別に、個別に修理のご案内メール(故障品の送り先住所、送る際の注意事項のご案内、故障品に関しての質問)を送らせて頂きます。
※ メールは手動で送らせて頂いております。直ぐには届きませんのでご了承ください。
24時間以内にメールが届かない場合は下記のメールアドレスにご連絡ください。
メールアドレス kmt1200xjr@yahoo.co.jp
③ 質問事項を記入してメールの返信、故障品を送る
・ メールで故障品の質問をご記入して返信して頂きます。
・ 故障品を元払いでお送りください。どんな方法(ヤマト、佐川、日本郵便、持ち込み)でも構いませんが、送料はご負担ください。
※ 着払いは対応しませんのでご了承ください。
※ 入金時にお支払いいただく送料は修理完了後に当店から修理完了品を送る返送料となっております。
④ 故障品が到着後、修理して返送
故障品の到着から修理完了、ご返送まで１～５日程度になります。
返送するまでに２回メールが送られてきます。
１回目 故障品が到着した連絡
２回目 修理完了後の発送、追跡番号のご連絡
⑤ 修理品が到着後、修理箇所の動作確認
修理品が返ってきます。修理箇所の動作確認をお願いいたします。
終わりです。
☆ 修理の割引について
修理の割引は【コントローラー修理Preludeヤフー店】のみです。
【コントローラー修理Prelude】ではシステム上難しいため対応しておりません。
修理をまとめてご注文頂いた方には条件付きで割引をさせて頂いております。
２つの条件があります。
① 下記のどちらかに該当している修理をご注文頂いた方限定です。
・ ３つ以上の機器の修理
(例) プロコン２台とジョイコン１台
・ １つの機器で２ヶ所以上の修理
(例) 右側ジョイコンのRボタン修理とスティック修理
② 下記のどちらかのお支払方法を選択してください。
・ クレジットカード決済
・ PayPay残高払い
①と②の両方の条件が当てはまる方限定で割引価格にさせて頂きます。
条件が当てはまっていればそのままご注文頂くだけで連絡などは一切不要です。
当店で割引価格を計算して値引き処理させて頂きます。
割引価格や割引率などはその修理によって変わりますのでご了承ください。
☆ 返品、保証について
● 部品の返品について
不良品以外の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
不良品があった場合は商品到着後３日以内に、お名前、商品名、不良内容をメールにてご連絡ください。
こちらから連絡して交換または返金対応させていただきます。
※ お客様の過失(自己修理失敗など)が判明した場合は返品、交換は出来ませんのでご了承ください。
● 修理後の保証について
１ヶ月以内に修理した箇所が同じ症状で不具合を起こした場合は無償で再修理またはご返金させていただきます。
どちらの対応になるかは故障状況や修理記録などを参考にして決定させていただきます。
再修理の場合は往復送料も当店で負担させて頂きます。
※ お客様の過失による不具合が判明した場合は、有償修理、往復送料をご負担して頂くことになりますのでご了承ください。
☆ FAQ
Q1 修理できなかったら料金は返金されますか？
A もしも修理不可(メイン基板の破損などで部品の交換では直らない)の場合はお支払い頂いた修理代金から送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
検査料はかかりませんのでご安心ください。
※ 修理不可ではなく修理する必要がない場合は検査料として1000円かかることがあります。
(例) SDカード認識不良の修理で本体が壊れていなくてSDカード自体が破損、またはSDカードの相性の問題で認識しない場合
Q2 修理の注文、部品の注文したのに確認メールが届きません
A 以下の可能性が考えられます。
・ ご注文時に登録して頂いたメールアドレスが間違っている
・ 迷惑メールフォルダに入っている
・ 受信側で弾かれている（届かない原因はほぼ受信環境にあります）
※ docomo・softbank・auなど携帯のキャリアアドレスをご使用の場合は、キャリア側でメールが弾かれて届かないケースが非常に多いです。
可能な限り、上記携帯電話のメールアドレスは避け、他のアドレスをご利用いただけますようお願い致します。
修理のご注文頂いたお客様には、修理品についての質問、修理品の送り先住所、送る際の注意事項などをメールでご案内させて頂きます。
手動で送るため、返信が遅くなることがありますのでご了承ください。
もしも24時間以内にメールが届かない場合はお手数をおかけしますが下記の電話番号またはメールアドレスにご連絡ください。
TEL：09059553167
メール：kmt1200xjr@yahoo.co.jp
Q3 自分で修理失敗した、分解した機器も修理できますか？
A 機器の破損状況にもよりますが、致命傷がなければ修理可能です。
破損状況によって修理代金が高くなる場合もあります。
修理代金が高くなる場合は事前にお知らせしてから修理させて頂きます。
また、新品を購入する方が安くすむような破損状況の場合は、修理不可としてご返送させて頂きますのでご了承ください。
お支払い頂いた修理代金は、返送料を差し引いて全額返金させて頂きます。
Q4 持ち込みで修理できますか？(現在は一時休止させて頂いております)
A 持ち込み修理も受けることは可能ですが、自宅の一軒家でやっておりますので、駐車場がありません。
また修理をしている間、待って頂く場所がありませんので、お預かりして３０分後、１時間後に取りに来ていただくことになります。
お近くの方(奈良県桜井市近郊)で持ち込み修理をご希望の方は必ず事前(できれば数日前)にご予約お願いいたします。
TEL：09059553167
メール：kmt1200xjr@yahoo.co.jp
※ 持ち込み修理は現在行っておりません。
理由は郵送修理のご注文が8月中旬頃から以前の注文の約３倍ほどきており、個人でやっているため手が回らない状態です。
そのため持ち込み修理はお断りさせて頂いている状態です。
時間に余裕が出来れば再開する予定ですが、今のところは目途が立っておりません。
同様の理由で修理も一部止めさせて頂いております。
Q5 修理するとセーブデータは消えますか？
A 今までスイッチ本体やスイッチライト本体の修理は2000台は超えていますが、データが消えたことは１回もありません。
修理工程で消えることはありません。
しかし予期できない基板故障などもありますので、100％消えないとは言えません。
Q6 修理品はどうやって送ったらいいですか？
A 修理品は元払いでお送り頂ければどんな方法(ヤマト、佐川、日本郵便、持ち込み)でも構いません。
※ 着払いは対応しませんのでご了承ください。
・ 梱包方法は緩衝材(プチプチ)などで包んで壊れないようにしてお送りください。
・ 発送方法をレターパックプラスを選択した方でSwitch本体やスイッチライトを送る場合は、本体購入時の箱では送らないでください。
返送用のレターパックプラスに入りきりません。
・ プロコンやジョイコンなどを送る際は、Switch本体は送らないでください。
故障しているコントローラーのみをお送りください。
・ 『SDカード』や『ゲームカード』の認識不良の修理の場合は必ず認識しない『SDカード』、『ゲームカード』を同梱で送ってください。
本体に差したままで問題ありません。
・ プロコンを送るには郵便局のレターパックプラスが厚み制限もなく安いのでお勧めです。
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